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공지사항

공지사항입니다.

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제목 [배송지연]사과의 말씀 올립니다.
작성자 더스프링홈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4911


더스프링홈의 고객여러분들께 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.


고객여러분 안녕하세요, 더스프링홈 입니다.

저희 더스프링홈에서는 지난 4월 중순, '미니포스터 증정 행사'와, 연이은 '팬사인회 응모 행사'를 진행하는데에 미숙한 대응으로 인해

 큰 성원을 보내주신 고객님들께 불편을 끼쳐 드리게 되었습니다.

미흡한 대처로 인해 상처받으셨을 모든 분들께 진심으로 사과의 말씀 드립니다.


프로모션을 진행하는데에 있어 준비된 물량과 예상을 훨씬 뛰어넘는 주문으로 배송지연이 발생되었고,

고객님들의 문의사항을 제대로 답하지 못한 점, 그로 인해 불편함을 느끼셨을 모든 고객님들께 정말 송구스러운 마음입니다.

이러한 문제들을 개선하기 위해 고객센터와 물류 시스템을 확장하였으나 그럼에도 미숙한 대처를 보여 고객 여러분들께 불편을 드려 죄송합니다.


저희 더스프링홈을 믿고 기다려주시는 고객님들께서 느끼실 불편함을 최소화 하기 위하여

물량확보와 인원 충원 등, 부족한 부분에 대한 개선을 위해 끊임없이 노력하겠습니다.


[자카드 4중거즈 블랑켓-제리] 미배송건

동시 주문이 가장 많았던 제품인 만큼, 최선을 다해 생산중에 있습니다.

"핑크색상"부터 출고가 진행되며 남은 미배송 수량 800여건에 대하여 25일까지 주문건 전량을 배송 완료하겠습니다.

⠀⠀

[자카드 4중거즈 블랑켓-선인장] 미배송건

'레드블루'컬러는 20일까지 상품을 보내드리고자 하며, '그린그레이'컬러는 5월 21일부터 순차적으로 보내드리고자 합니다.

 늦은 배송으로 불편함을 겪으신 고객님들께 진심으로 사과드립니다.


[다이아 워싱이불 겸 패드 Q 내추럴] 미배송건

다이아 워싱이불 겸 패드 제품군 중 입고가 지연되었던 Q사이즈 내추럴 컬러의 제품 입고가 시작되어 18일까지 보내드리고자 합니다.


[더시원한 아사 차렵이불 SET-피치] 미배송건

세트 구성 상품들의 수량을 맞추는 중에 있으며 고객님들께 5월 18일부터 5월 25일 안으로 상품을 보내드리고자 합니다.

⠀⠀

[비비드 3중거즈 겹 블랑켓] 미배송건

피그먼트 염색공정으로 인해 재생산이 늦어졌습니다. 재입고 예정일은 5월 16일이며,

고객님의 댁으로 안전하게 배송될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

⠀⠀

[여름잠옷과 룸T]

현재 여름잠옷과 티셔츠 전 상품이 입고되었으며 배송 지연없이 출고가 가능함을 알려드립니다.

⠀⠀

[프린트 우산과 타이포 우산]

우산시리즈는 예정일인 5월 20일부터 입고되어 제품이 상하지 않고 안전하게 배송될 수 있도록 보내드리겠습니다.


불편함을 느끼셨을 모든 고객님들께 대단히 죄송한 마음입니다.

더욱 더 노력하는 더스프링홈이 되겠습니다.


기다려주시고, 뜨거운 성원을 보내주신 고객님들,
그리고 더스프링홈을 따끔하게 혼내주신 고객님들
한 분 한 분께 진심으로 감사드립니다.

-더스프링홈 올림-
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